利用者獲得のためのサービス提供責任者に課せられる営業

利用者を増やすためのサ責の営業

一般的に介護事業所は通常の会社同様、営利目的の法人です。

 

そのため、どんなに優秀なスタッフを揃えていてもお客様である利用者がいないと成り立ちません。

 

介護報酬をもたらしてくれる利用者の数の増減は会社にとって重要です。

 

特に高齢者介護の場合は、利用者が亡くなったり、入院、入所などで減りやすい傾向が強いです。

 

利用者を常に一定数以上抱えておかないと、ヘルパーの仕事がなくなり、結果お給料も減ってしまいます。

 

登録ヘルパーの場合、仕事をもらえない=稼げない事業所は見限って他の事業所に移ってしまうこともあります。

 

そうなると利用者を増やすこともままならなくなるので、常に利用者を増やす努力が必要となります。

 

サ責の営業とは?

サ責の営業

会社が利用者を増やす努力を「営業」という形で行い、その役目を多くの場合はサ責が任されます。

 

特に新規で介護事業所を立ち上げた場合、当然ながら利用者はゼロなので毎日がひたすら営業です。

 

利用者がいる状態でも常に増やす努力が必要なので、定期的に営業にまわることになります。

 

「営業」と聞くとすごくプレッシャーがかかるのですが、実際は以下のような形です。

 

1・ケアマネジャーのいる事業所に挨拶まわり

 

2・地域包括支援センターに挨拶まわり

 

3・地域の老人会や障害者センターなどで交流

 

営業の仕方などには決まりはありませんが、主にケアマネジャーまわりがほとんどです。

 

サ責は自分の名刺を持ち、チラシなどを持参して、自分の事業所をアピールします。

 

仕事をするうえで親しくなったり、顔見知りのケアマネジャーができたら定期的に挨拶回りもします。

 

私の場合、ケアマネジャーと親しくなるために毎月の実績を出来る限り自分で直接届けています。

 

既に実績のある事業所の場合、ケアマネジャーに対してできる1番良いアピールは「良い仕事をすること」です。

 

サービスを受ける利用者の満足度が高いことはもちろん、ケアマネジャーを助ける仕事をすると喜ばれます。

 

ケアマネジャーに良く行き届いた事業所であるという印象付けが出来れば、以後の仕事が格段としやすくなります。

 

介護事業所はケアマネジャーの胸先三寸のところがあるので、まずは好かれることを心がけると良いでしょう。

 

サ責の営業に関しては、事業所によってはしなくてもいい所がある反面、ノルマのようなものがある所もあります。

 

いくらサ責といってもあまり過度な営業を求められるようなら、会社とよく話し合うことをお奨めします。

 

仕事のしやすさや条件は事業所によって大きく違います。無駄にガマンせず自分に合った職場を探しましょう!

 

募集の出ている職種や条件は事業所によってさまざまです。

 

就職や転職を考えるなら、まずどんな求人があるのかを知っておきましょう。

 

サービス提供責任者を目指すならこの講座!→介護職員実務者研修

 

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ライター:第24回介護福祉士合格 管理人ゆう

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